取消政策Cancellation policy

运单已买、订单已发出，或你已确认收货之后，请在订单页申请退款并写明原因。只有一个卖家的订单，由卖家同意或拒绝：被拒绝后你可以马上请 ViPicks 裁决；卖家没有答复的，从申请日之后满 2 个整天的悉尼时间午夜起可以请 ViPicks 裁决（例如 10 月 2 日申请，10 月 5 日起）。有多个卖家的订单，申请直接交给 ViPicks。

包裹还没被取件、退款因改主意以外的原因被同意的，立即全额退还你的付款并取消订单；运单另外作废，你绝不承担它的运费。如果是你改主意，先作废运单，再全额退还你的付款；联系不上承运商时，在联系上之前什么都不决定：由 ViPicks 跟进，你也不会因此承担邮费。

承运商已经取件的，包裹会照常送达。如果你改主意、退货被接受，请自费把商品寄回包裹面单上的寄件地址；商品寄到后退还商品价格。运费不退。

服务费用于维持 ViPicks 的运转：

• 平台与服务器、
• 数据库与存储、
• 宣传推广、
• 研发、
• 日常维护、
• 客服与仲裁

收多少遵循动态平衡：随 ViPicks 的运行成本和各方所得调整，与你、也与世界保持平衡。

卖家买运单之前取消，不收服务费。卖家买了运单之后（不论包裹是否已寄出），你改主意、卖家同意退款，全部服务费由你承担：记进你的账户余额，下次付款时一起结算。其他原因（卖家原因、丢件、平台故障等）你不承担，按情况由卖家或 ViPicks 承担。服务费现在限时免费：限时免费期间下的订单，服务费是 A$0，所以这些都不会让你花钱。